[主持人]：工具还是有的，而且这个工具的结果不一定保证很准确，但是可以作为一个参考。(2009.04.01 14:29) 
    [杨娟]：对。(2009.04.01 14:31) 
    [主持人]：杨老师，有的大学生会提出这样的问题，说：相同的地点、相同的项目，为什么有的人做就成功了，有的人做就不成功，差异在哪里？比方说一个餐馆经营的很好，后来转让给了另一个人，结果时间不长就关张了，那么这种现象如何解释呢？(2009.04.01 14:31) 
    [杨娟]：这种现象我们经常会遇到，其实我们表面一看就说两个经理的经营管理水平有很大的差异，可能我们直接会说这个原因。其实再仔细分，换不同的人有不同的结果。我有两个哥哥要经营同一个餐馆，一个哥哥是三星级宾馆大厨，工作十年，觉得不错了，也了解餐馆经营了，想自己开个小餐馆，本钱有限，恰好家里父母有一个门面店，这样房租成本省掉了。他做菜的口味肯定没有问题，但是经营不到半年就关门了。 旁边还有店，开的特别成功，人家卖早餐、卖油条、卖小笼包也成功了，我说怎么他就失败了。我发现这位哥哥只做大菜不做小菜，他会做小菜，但是不屑于做小菜，他把菜做的很精致，但是价码很高。(2009.04.01 14:35) 
    [主持人]：大菜是不是价钱高，比较贵的菜？(2009.04.01 14:36) 
    [杨娟]：做的比较精美，比较细，价格比较偏高，但是毕竟是小店，做的再华丽，也要适应来这个店里的消费者。所以他不了解市场和他的消费者，这是很多创业者失败的地方，缺乏一种商业管理的知识，他有技术上的技能，但是缺乏商业管理的知识。 毕竟是自己家的门面点，弟弟接手了。弟弟接手之后，这个店也是经营不下去，弟弟原来是做小商品批发，做过经营的，有经验。经营人员成本高了，他对餐馆经营不了解，他对做菜、打荷也不了解，因为不了解这个领域，所以他也失败了。 后来一想他没有相关技术，如果他是一个了解餐饮的，是做餐馆的，肯定就会好很多。我们就觉得大学生是不是也是一般创业要么没知识，要么可能没技能，很多人会这样想。其实再仔细想想，作为大学生来说，学生学习能力是特别强的，很快就可以把相关知识了解了，技能是可以积累的。 我原来一个国贸专业的学生，到山东老家开家纺店，开的特别成功。一个小姑娘，一般20多岁小女孩有多么高深的技能吗，技能是积累的，她上学期间在淘宝上做过网店。别的同学就没有做成功，她就做成功了，既不是知识、也不是经验，而是特质。(2009.04.01 14:36)